В концепции бережливого производства и управлении качеством мы часто говорим о “процессе”, но что такое идеальный процесс? с точки зрения управления? Давайте Перечислим его основные характеристики:

  • Процесс описан
  • Четко определен и не допускает двойного толкования
  • Надежный
  • Последовательный
  • Систематичный
  • Люди обучены
  • Регулярно управляется
  • Система отчетности
  • Простота индикаторов

А ваш процесс попадает под это описание?