Тушение пожаров – советы руководителю

Тушение пожаров на работе

Тушение пожаров на работе

Новые письма. Новые вопросы на собрании. Звонки от клиентов. Все эти события заставляют нас реагировать. Как мы обычно это называем? Тушение пожаров!

Мы все это делаем. На самом деле большинство людей, проводят большую часть времени реагируя на те или иные события. Такова жизнь, и советы из жизни звезд управления о расстановке приоритетов остаются советами. Если тушение пожаров и наша работа так тесно связаны, то будет разумно научиться тушить пожары как делают это профессионалы.

Как это выглядит в общих чертах? Пожарные команды тратят очень и очень МАЛО времени на то, чтобы заливать огонь водой. Ниже перечислены 3 убойных совета от бывалых пожарных, о том, как бороться с пожарами на работе.

1. Большую часть времени тратьте на предотвращение пожаров

Пожарные не просто сидят и ждут, когда возникнет новый пожар. Большую часть времени они тратят на предупреждение возгораний. Они проводят проверки (аудиты). Они улучшают стандарты, помогающие предотвратить проблему.

Что это означает для вас? Создавайте организации, системы, правила, которые производят стабильный, предсказуемый продукт / услугу. Боле конкретно это означает, работайте с рабочими инструкциями – пусть они будут понятны и детальны, регулярно оценивайте ваши измерительные системы, делайте тщательные аудиты по подготовленным чек-листам. Проверки слабых мест – это лучшее решение, для того чтобы не тратить ресурсы и достичь быстрого видимого результата. Вы должны обозначить ключевые области для улучшений, и затем обеспечить их функционирование на должном уровне.

2. Практика, практика и еще раз практика

Если вам приходиться тушить пожары, то в ваших же интересах знать, как это делать правильно. В любой профессии и в любом деле отработанные до автоматизма навыки – это признак профессионализма. Военное дело, медицина, управление самолетом и тушение пожаров – это не просто набор случайных действий, это последовательность доведенных до автоматизма реакций. Как выработать правильную реакцию на проблему, чтобы эффективно потушить пожар? Практикуя это действие каждый раз, когда это возможно, даже в ситуациях не требующих «бурной реакции». На курсах по развитию навыков решения проблем лидеров заставляют использовать структурированный, пошаговый подход к решению любых проблем. Даже самых незначительных. Неважно какой метод принят в вашей организации – А3, 8D, PDCA. Используйте его всегда. Это упражнение помогает выработать правильную реакцию на проблему, которая выручит вас в действительно экстремальной ситуации.

3. Вовлекайте других

Кто делает большую часть работы по предотвращению пожаров? Это всегда не пожарные. Их слишком мало для этого. Они не могут быть везде и сразу. И они это знают.

Поэтому вместо того, чтобы бегать с огнетушителями за курильщиками в сухом летнем лесу, или заглядывать в каждый дом, проверяя нет ли риска пожаров при неправильном обращении с газовой плитой, они обучают людей. Обучают глобально, массово и очень доходчиво. Это и уроки в школах, и кампании в СМИ. Это всегда вовлечение масс в работу по предотвращению пожаров.

В слишком большом количестве организаций, слишком часто в предотвращение проблем вовлечено всего несколько человек. Этого недостаточно. Проблем слишком много. Все должны понимать взаимосвязь своих поступков и потенциальных проблем. Поэтому один из наиболее важных навыков для лидера – это навык обучения и наставничества. Ваша самая лавная задача из года в год повышать уровень знаний ваших людей и взращивать других лидеров.

Если вы начнете применять эти три совета, то станете профессионалом по тушению пожаров.